Гарантия и условия возврата
Студия аэродизайна «Бигшар» — это большой выбор воздушных шариков от проверенных производителей. Мы используем в работе только оригинальную продукцию известных брендов и даём гарантию на изделия.
От чего зависит продолжительность полёта шаров:
- от времени года — летом влажность выше, поэтому срок полёта шариков меньше, чем зимой;
- от климатических условий в помещении — резкие изменения температуры и влажности сокращают время пребывания изделий в воздухе;
- от повреждений в результате механического воздействия;
- от условий транспортировки, хранения и эксплуатации;
- от типа шаров, например, фольгированные летают дольше, чем латексные.
Время полёта шариков
- фольгированные — от 3 дней;
- латексные (30-35 см) — от 2 дней;
- латексные с конфетти, в форме сердца, с диодами — от 1 дня.
В среднем время полёта шаров составляет от 48 часов до нескольких недель, в зависимости от условий в помещении, внешних воздействий, условий эксплуатации и т.д.
Гарантийные случаи
Гарантийными считаются следующие ситуации:
- если до завершения гарантийного периода упало более 50% шаров;
- если больше половины шаров стали меньше на 50% и более;
- если лопнули или сдулись более 50% изделий.
Негарантийные случаи
Возврат по условиям гарантии не осуществляется в следующих случаях:
- шарики уменьшились менее чем на 50%;
- фольгированные шары немного сдулись, стали мягче;
- латексные изделия потеряли блеск, стали менее прозрачными;
- на латексных изделиях появилась матовость;
- от изделий пахнет латексом или краской;
- на надписях, сделанных виниловой плёнкой, появились складки;
- срочная доставка/самовывоз*
* Если заказ срочный, или вы сами забираете шарики, у нас не будет возможности просушить полностью покрытие HiFloat/Koda, поэтому время полёта может быть меньше заявленного.
Сроки и условия рассмотрения претензий
- Если вы заметили дефекты, необходимо обратиться к нам в течение 24 часов с момента обнаружения. В противном случае установить время образования дефекта будет невозможно.
- Претензию необходимо сообщить по телефону +7 (495) 640-96-65 и направить на email zakaz@bigshar.ru. Обязательно укажите следующую информацию:
- дату, время и номер заказа;
- подробно опишите условия, при которых эксплуатировались изделия, приложите качественные фотографии выявленных дефектов.
Если по результатам рассмотрения будет принято положительное решение, мы предлагаем один из следующих вариантов:
- заменить шары на такие же или аналогичные при отсутствии первых в срок не позднее 2 дней;
- вернуть стоимость шаров, у которых обнаружились дефекты;
- сделать бонусную скидку на следующий заказ.
Звоните, мы обязательно разберёмся в ситуации: